Centro de ayuda
Respuestas a las dudas más comunes sobre presupuestos, archivos y plazos.
Presupuestos
¿Cómo pido un presupuesto?
Configura el producto, elige la cantidad y el plazo, y añádelo a tu solicitud. Puedes juntar varios productos. Después escribe tus datos en «Mi solicitud» y envíanosla por correo o por WhatsApp.
¿Por qué no salen precios en la web?
Porque cada trabajo lo calculamos según el material, el acabado, la cantidad y el plazo. Te mandamos el presupuesto cerrado, sin compromiso.
¿Cuánto tardáis en contestar?
Respondemos en horario de oficina, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
¿Puedo cambiar un producto de la solicitud?
Sí, con «Editar» vuelves a la ficha con todo lo que habías elegido.
Archivos
¿Qué formatos aceptáis?
PDF (recomendado), JPG y PNG.
¿Cómo os mando el archivo?
Súbelo en la ficha para revisarlo al momento y adjúntalo en el correo o en el WhatsApp con el que nos envías la solicitud. Si es muy pesado, mándanos un enlace de WeTransfer o similar.
No tengo diseño, ¿qué hago?
Usa el editor online o las plantillas, o pide que lo prepare un diseñador desde Servicios de diseño.
¿Revisáis mi archivo?
Sí: al subirlo ves al momento la resolución, el tamaño, el sangrado y el número de páginas, y nosotros lo revisamos antes de imprimir.
Plazos y entrega
¿Qué plazos tenéis?
Al configurar eliges el plazo que necesitas (urgente, exprés, estándar o ahorro) y en el presupuesto te confirmamos la fecha.
¿Puedo recoger el pedido en la fábrica?
Sí, en Calle de la Industria 10 y 12, Navalcarnero (Madrid). Indícalo en la solicitud.
Reclamaciones
Mi pedido ha llegado mal, ¿qué hago?
Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con fotos del problema. Si el error es nuestro, lo reimprimimos sin coste.
Cómo preparar tu archivo
- Formato: PDF, mejor PDF/X-1a o PDF/X-4.
- Medida: tamaño final más el sangrado (3 mm por lado en formato pequeño y en packaging).
- Resolución: 300 ppp en formato pequeño, 100 ppp en gran formato.
- Color: CMYK. Los negros grandes, en negro enriquecido (C40 M30 Y30 K100).
- Textos: fuentes incrustadas o convertidas a curvas, a 3 mm del corte como mínimo.
- Packaging: el diseño va sobre nuestro troquel, con la línea de corte en una capa aparte.
Ven a vernos a la fábrica
- Dirección
- Calle de la Industria 10 y 12, Navalcarnero (Madrid)
- Teléfono
- 656 857 751
- Correo
- info@artesgraficascrn.es
- Horario
- Fábrica de 07:00 a 23:00 · Oficina de 08:00 a 18:00, de lunes a viernes